Kategoriler
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün faturasının/irsaliyesinin iade ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Tek kullanımlık ürünler, hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler, kişisel kullanım ürünleri, özel üretim siparişler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Kargo sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmadan tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir.
3. İade Süreci
İade talebinizi yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) bize iletmeniz gerekmektedir.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte Kültür mah. Gümüşdere cad. Berrak Sit. C Blok No:39/B PK:16265 Nilüfer Bursa Türkiye adresine gönderebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir. Kargoda hasar görümüş ürünlerde kargo hasar tutanağı olduğu durumlarda ve hatalı/ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
Banka/kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi iletirseniz, ödemeniz en geç 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için iade prosedürü uygulanır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0850 335 1810
E-posta: [email protected]
Adres: Kültür mah. Gümüşdere cad. Berrak Sit. C Blok No:39/B PK:16265 Nilüfer Bursa Türkiye